Que faire si une facture Peppol est rejetée ?
Comprenez les causes d’un rejet Peppol et comment corriger votre facture.
Une facture Peppol peut être rejetée après envoi si elle ne respecte pas les exigences du destinataire. Le statut Peppol indique alors que la facture a été refusée et qu’une correction est nécessaire avant de pouvoir la renvoyer.
Si votre facture affiche un statut Erreur ou Désactivé, consultez cet article.
Pourquoi une facture est rejetée ?
Les causes les plus fréquentes sont :
- une référence obligatoire manquante (Buyer Reference ou Order Reference)
- des informations incorrectes ou incomplètes
- un format ou un contenu non conforme aux attentes du destinataire
Que faire ?
-
Vérifiez les informations de la facture :
- références obligatoires
- données du destinataire
- cohérence des montants
-
Corrigez les éléments nécessaires.
-
Générez une nouvelle facture et relancez l’envoi.
Le motif exact du rejet dépend du système du destinataire. Si nécessaire, contactez-le pour obtenir plus de détails.