Intégrations
Pourquoi les informations de mon dossier Ethias ne sont-elles pas synchronisées ?
Pourquoi les informations de mon dossier Ethias ne sont-elles pas synchronisées ?
Vérifiez la connexion à l’API Ethias et les causes fréquentes d’absence de synchronisation.
Si les données ne sont pas synchronisées avec Ethias, vérifiez d’abord que le dossier est bien connecté à l’API Ethias.
Vérifier la connexion à l’API
Survolez l’identifiant du dossier :
- Icône API visible : le dossier est connecté et les références de mission (
…SRnnn) sont affichées. Cliquez sur le badge pour ouvrir Expert Corner - Absence de l’icône : le dossier n’est pas connecté à l’API et ses données ne sont pas synchronisées avec Ethias
Foldio ne propose pas d’onglet Ethias dédié. Le badge API est le principal indicateur de connexion.
Causes fréquentes
- Le dossier a été créé sans passer par l’e-mail, la liste Ethias ou la saisie de la référence de mission lors de sa création
- L’organisme de gestion n’a pas l’option Ethias API activée
- Les fichiers sont classés dans un groupe qui n’est pas configuré pour être transmis à Ethias
- Le rendez-vous a une date passée et n’est donc pas envoyé à Ethias
Et ensuite
Si le badge est présent, mais que les données semblent incorrectes, consultez Expert Corner pour les comparer avec celles affichées par Ethias.