Option Communications
Optez pour l'option Communications pour une synchronisation automatique des e-mails et une gestion avancée des conversations.
Le module optionnel des communications vous offre une série d'outils additionnels pour optimiser le temps de traitement de vos e-mails échangés avec les différents intervenants.
Les différences avec la licence de base
Dans sa licence de base, Foldio vous permet d'envoyer autant d'e-mails que vous le souhaitez. Ceux-ci sont personnalisés selon vos préférences et envoyés en votre nom.
Lorsque votre destinataire vous enverra un e-mail en retour, son logiciel adressera automatiquement la réponse à l'expéditeur (techniquement défini par le "Reply-to"). Son e-mail sera donc réceptionné dans votre logiciel habituel.
En optant pour l'option Communications, vous pouvez bénéficier de fonctionnalités supplémentaires qui s'activeront dans votre licence et vous permettront de :
- une synchronisation automatique des e-mails reçus dans une ou plusieurs boites e-mails
- l'envoi de vos e-mails via votre compte principal
- un classement des e-mails en conversations pour offrir une lecture chronologique
- une liaison à vos dossiers qui s'opère manuellement ou automatiquement
- l'ajout instantané de l'e-mail et/ou des pièces jointes à vos dossiers
- la possibilité d'assigner la conversation à un ou plusieurs de vos collaborateurs
- une gestion du suivi des conversations par statut
- un tri/classement par étiquettes et par chronologie
- une distinction automatique des messages accessibles selon chaque collaborateur
- un suivi de l'activité de chaque collaborateur pour assurer la transparence
- et plus encore …
Vous désirez en savoir plus ? Notre équipe commerciale est à votre disposition par e-mail à l'adresse hello@foldio.app.
Pourquoi est-ce une option ? Cette option offre un avantage supplémentaire non négligeable en matière de gestion. Toutefois, l'intégration de vos e-mails n'est pas une condition sine qua non pour le bon fonctionnement de Foldio. Par conséquent, cette fonctionnalité est proposée en option pour les bureaux qui souhaitent alléger la charge administrative que représente le traitement des e-mails.
Que dois-je faire pour activer cette option ?
- Commencez par compléter les formalités contractuelles avec notre équipe commerciale.
- Vous devez disposer d'une boîte e-mail (sur vos propres serveurs ou via un fournisseur de services).
- Configurez cette boîte e-mail pour la connecter à Foldio. C'est une action unique qui ne prend que quelques instants.
- C'est fini ! Vos e-mails sont automatiquement synchronisés à l'ouverture de Foldio.
Bon à savoir
Voici quelques astuces qui peuvent vous être utiles pour la mise en place de cette option.
- Lorsque vous configurez votre boîte e-mail pour la première fois, Foldio laisse votre historique intact et synchronise seulement les e-mails reçus à partir de ce jour.
- Foldio synchronise vos e-mails de manière incrémentale pour n'en perdre aucun. Par conséquent, si le processus de synchronisation est interrompu, vous récupérez tous les e-mails dès réactivation.
- À la synchronisation, Foldio copie l'information sans en altérer son contenu. Vos e-mails ne sont ni effacés, ni déplacés, ni marqués comme lus.
- La synchronisation ne travaille pas en temps réel. Il est donc possible d'observer une latence de quelques secondes entre la réception d'un e-mail dans votre boîte e-mail et dans Foldio.