Pourquoi mes documents ne sont-ils pas reçus par AG Insurance ?
Vérifiez les documents reçus par AG et renvoyez les rapports depuis l’onglet AG du dossier.
Si AG indique qu’un document est manquant, vérifiez d’abord les données reçues, puis renvoyez les rapports si nécessaire.
Vérifier les données côté AG
- Ouvrez le dossier connecté à l’API AG
- Accédez à l’onglet AG
- Consultez les détails de chaque intervention, notamment les documents reçus
Cet onglet affiche les informations visibles par les gestionnaires AG dans leur outil MISTIC, au moment de la consultation.
Attention !
L’onglet AG est disponible uniquement pour les interventions encore ouvertes chez AG. Vous ne pouvez pas renvoyer les documents d’une intervention déjà clôturée.
Renvoyer les rapports
- Dans l’onglet AG, repérez l’intervention liée au rendez-vous concerné
- Cliquez sur Rafraîchir (icône d’actualisation)
Foldio renvoie les rapports et documents liés à cette intervention, sans en créer une nouvelle chez AG.
Vérifier les groupes de fichiers
Les fichiers doivent être classés dans un groupe de fichiers configuré pour AG. Sans cette configuration, ils ne sont pas transmis, même s’ils ont bien été publiés dans Foldio.