Pourquoi les documents Ethias n’apparaissent-ils pas encore dans mon dossier ?
Comprenez le délai de synchronisation des documents Ethias et ajoutez les tierces parties si nécessaire.
Après la création d’un dossier via l’API Ethias, la note récapitulative et les documents ne sont pas synchronisés au même moment.
Note récapitulative
La note récapitulative est créée rapidement après l’enregistrement du dossier.
Documents
Les documents sont importés progressivement, généralement dans un délai de 30 secondes à 2 minutes. Ils peuvent arriver en plusieurs fois. Pendant ce délai, le dossier peut sembler incomplet.
Si les documents n’apparaissent toujours pas après quelques minutes, vérifiez que l’organisme Ethias a bien l’API activée. Si le problème persiste, contactez le support Foldio en indiquant la référence de mission.
Tierces parties absentes dans Foldio
Certaines tierces parties visibles dans Expert Corner ne sont pas importées automatiquement dans Foldio. L’API Ethias ne transmet pas toujours les contacts dans un format permettant de les distinguer des tierces parties.
Ajoutez les tierces parties manuellement dans le dossier si nécessaire.