Comment créer un dossier AG ou Ethias sans e-mail ?
Créez manuellement un dossier et récupérez les informations de mission via l’API AG ou Ethias.
Si vous recevez une mission AG ou Ethias sans l’e-mail habituel, il est tout de même possible de créer le dossier et de le lier à l’API.
Je dispose de la référence Expert Corner
Si vous avez reçu la référence de visite (Expert Corner), vous pouvez créer le dossier vous-même.
- Créez un nouveau dossier
- Accédez à l'étape Sinistre
- Sélectionnez l'organisme AG ou Ethias
- Renseignez le champ Identifiant de la visite avec la référence reçue
- Cliquez sur Récupérer les informations
- Vérifiez les données puis cliquez sur Enregistrer
Cette opération reproduit le comportement habituel de création via l’e-mail reçu.
Je dispose uniquement de la référence de mission
Si vous ne disposez que de la référence de mission, la liaison API ne peut pas être réalisée directement depuis Foldio.
Contactez le support Foldio en transmettant la référence complète :
- AG :
INT-XXXXXX - Ethias :
SI1XXXXXSR00X
Vérifier que la liaison API est active
Après l’enregistrement du dossier, les informations complémentaires sont automatiquement récupérées dans les secondes qui suivent.
Si la liaison API n’est pas établie, contactez le support Foldio en précisant :
- la référence de mission
- la date et l’heure de réception de la mission
- l'organisme de gestion concerné