Envoyer votre premier e-mail depuis Foldio
Envoyez un e-mail depuis Foldio pour garder vos échanges liés au bon dossier et faciles à suivre.
Envoyer un e-mail depuis Foldio permet de centraliser vos échanges et de suivre facilement les conversations liées à vos dossiers.
Après cet article, vous serez capable de :
- Rédiger un e-mail depuis une conversation Foldio - Utiliser un modèle pour gagner du temps - Vérifier les destinataires et le suivi d’envoi
Vous pouvez envoyer un e-mail depuis :
- La section Messages
- L’onglet Messages d’un dossier
Définir l’expéditeur et les destinataires
Commencez par choisir l'expéditeur dans le champ De :
- Par défaut, le message est envoyé en votre nom
- Selon votre rôle et permissions, vous pouvez l'envoyer au nom d’un autre utilisateur
Sélectionnez ensuite les destinataires dans les champs À et Cc :
- Le(s) destinataire(s)
- Les personnes en copie (Cc) si nécessaire
Rédiger le message
Si des modèles sont disponibles, sélectionnez celui qui correspond le mieux à votre besoin, puis personnalisez le contenu.
Vérifiez en priorité :
- Le sujet du message
- Les informations variables (noms, dates, références)
- Les pièces jointes nécessaires
Astuce
Un modèle bien choisi accélère l’envoi tout en gardant une communication homogène dans l’équipe.
Suivre l’état de l’e-mail envoyé
Après envoi, consultez les indicateurs de suivi dans la conversation :
- Un check gris : le message a été envoyé (prise en charge par le serveur d’envoi)
- Deux checks gris : le serveur du destinataire a confirmé la réception
- Deux checks verts : le message a été lu
Attention ! Selon la configuration des serveurs e-mail destinataires, les statuts "reçu" et "lu" peuvent ne pas remonter. Leur absence n’est donc pas forcément une preuve de non-réception.